Algemene voorwaarden

Si ce texte n'apparaît pas en néerlandais : Ce document est une traduction. En cas de litige concernant l'interprétation de l'une de ces conditions, la version officielle en langue néerlandaise prévaudra.

Définitions 

• E-Mobility Service : E-Mobility Service, établi à Amersfoort sous le numéro de chambre de commerce 72442530. 
• Client : la personne avec laquelle E-Mobility Service a conclu un accord. 
• Parties : E-Mobility Service et client ensemble. 
• Consommateur: un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée. 

 Applicabilité des conditions générales 

• Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de E-Mobility Service. 
• Les parties ne peuvent déroger à ces termes et conditions que si elles ont expressément accepté de le faire par écrit. 
• Les parties excluent explicitement l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et / ou divergentes du client ou de tiers. 

Prix 

• Tous les prix facturés par E-Mobility Service sont en euros, hors TVA et hors autres frais tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire explicite ou convention contraire. 
• Tous les prix que E-Mobility Service utilise pour ses produits ou services, sur son site Web ou qui sont autrement rendus publics, peuvent être modifiés par E-Mobility Service à tout moment.  
• Des augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties, que E-Mobility Service ne pouvait pas prévoir au moment de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix. 
• Le consommateur a le droit de résilier un accord à la suite d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, sauf si l'augmentation est le résultat d'une réglementation légale. 
• Le prix d'une prestation est déterminé par E-Mobility Service sur la base des heures effectivement passées. 
• Le prix est calculé conformément aux tarifs horaires habituels d'E-Mobility Service, applicables pour la période au cours de laquelle elle exécute les travaux, sauf si un tarif horaire différent a été convenu. 
• Si les parties sont convenues d'un montant total pour un service fourni par E-Mobility Service, il s'agit toujours d'un prix indicatif, à moins que les parties n'aient expressément convenu par écrit d'un prix fixe auquel il ne peut être dérogé. 
• E-Mobility Service a le droit de s'écarter jusqu'à 10% du prix cible. 
• Si le prix indicatif est supérieur de plus de 10 %, E-Mobility Service doit informer le client en temps utile des raisons pour lesquelles un prix plus élevé est justifié. 
• Si le prix cible est supérieur de plus de 10 %, le client a le droit d'annuler la partie de la commande qui dépasse le prix cible majoré de 10 %. 
• E-Mobility Service a le droit d'ajuster les prix annuellement. 
• Avant son entrée en vigueur, E-Mobility Service communiquera les ajustements de prix au client. 
• Le consommateur a le droit de résilier le contrat avec E-Mobility Service s'il n'est pas d'accord avec l'augmentation de prix. 

Paiements et délai de paiement 

• E-Mobility Service peut exiger un acompte pouvant aller jusqu'à 50% du montant convenu lors de la conclusion du contrat.  
• Le client doit effectuer les paiements à terme échu, selon les modalités convenues, dans un délai maximum de 30 jours après la livraison du produit.
• Les délais de paiement sont considérés comme des délais de paiement stricts. Cela signifie que si le client n'a pas payé le montant convenu au plus tard le dernier jour du délai de paiement, il est légalement en défaut et en défaut, sans que E-Mobility Service doive envoyer au client un rappel ou mettre en demeure le client. . .  
• E-Mobility Service se réserve le droit de subordonner une livraison au paiement immédiat ou d'exiger une caution pour le montant total des services ou produits. 

Conséquences de ne pas payer à temps 

• Si le client ne paie pas dans le délai convenu, E-Mobility Service est en droit de facturer un intérêt de 1 % par mois à compter du jour où le client est en défaut, une partie d'un mois étant comptée comme un mois entier. 
• Si le client est en défaut, il doit également les frais de recouvrement extrajudiciaires et toute indemnisation à E-Mobility Service.  
• Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.  
• Si le client ne paie pas à temps, E-Mobility Service peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.  
• En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de sursis de paiement de la part du client, les créances d'E-Mobility Service à l'encontre du client sont immédiatement exigibles et exigibles.  
• Si le client refuse de coopérer à l'exécution de l'accord par E-Mobility Service, il est toujours tenu de payer le prix convenu à E-Mobility Service.  

Droit de réclamation  

• Dès que le client est en défaut, E-Mobility Service est en droit d'invoquer le droit de réclamation à l'égard des produits impayés livrés au client. 
• E-Mobility Service invoque le droit de publicité au moyen d'une communication écrite ou électronique. 
• Dès que le client a été informé du droit de réclamation invoqué, le client doit immédiatement restituer les produits concernés par ce droit à E-Mobility Service, sauf si les parties en conviennent autrement.  
• Les frais de retour ou de retour des produits sont à la charge du client. 

Droit de rétractation  

• Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de rétractation de 14 jours sans donner de motif, à condition que : 

• le produit n'a pas été utilisé 
• ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme de la nourriture ou des fleurs 
• ce n'est pas un produit qui a été fait sur mesure ou modifié spécialement pour le consommateur 
• ce n'est pas un produit qui ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) 
• le sceau reste intact s'il s'agit de supports de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.) 
• le produit n'est pas un voyage, un titre de transport, une mission de restauration ou une forme d'activité de loisir 
• le produit n'est pas un magazine ou un journal en vrac 
• ce n'est pas une (commande de) réparation d'urgence 
• le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation 

• Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence : 
• le jour après que le consommateur a reçu le dernier produit ou une partie de 1 commande 
• dès que le consommateur a reçu le premier produit avec un abonnement 
• dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois 
• dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet 
• Le consommateur peut faire connaître son recours au droit de rétractation par e-mail, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable sur le site Web d'E-Mobility Service, www.e-mobilityservice.nl. 
• Le consommateur est tenu de retourner le produit à E-Mobility Service dans les 14 jours après avoir fait connaître son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation deviendra caduc.  
• Les frais de retour ne sont à la charge d'E-Mobility Service que si la commande complète est renvoyée. 

Saut de page 

• Si les frais d'achat et tous les autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles à un remboursement conformément à la loi, E-Mobility Service remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l'appel en temps opportun au droit de rétractation, à condition que le consommateur ait renvoyé le produit à E-Mobility Service dans les délais. 

Droit de suspension 

À moins que le client ne soit un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant de cet accord. 

 Droit de rétention  

• E-Mobility Service peut invoquer son droit de rétention et, dans ce cas, garder les produits du client en sa possession jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant E-Mobility Service, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces coûts. .  
• Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs à partir desquels le client doit encore des paiements à E-Mobility Service. 
• E-Mobility Service n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention. 

Règlement 

A moins que le client ne soit un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une créance envers E-Mobility Service contre une créance contre E-Mobility Service.  

Rétention  

• E-Mobility Service reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait entièrement rempli toutes ses obligations de paiement concernant E-Mobility Service en vertu de tout accord conclu avec E-Mobility Service, y compris les réclamations pour manquements dans l'exécution. 
• D'ici là, E-Mobility Service peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.  
• Avant que la propriété ne soit transférée au client, le client ne peut pas engager, vendre, céder ou grever les produits.  
• Si E-Mobility Service invoque sa réserve de propriété, le contrat sera réputé résilié et E-Mobility Service sera en droit de réclamer une indemnité, un manque à gagner et des intérêts.  

Livraison 

• La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks. 
• La livraison a lieu chez E-Mobility Service, sauf si les parties en ont convenu autrement. 
• La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le client.  
• Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, E-Mobility Service a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que la partie convenue ait été payée.  
• En cas de retard de paiement, il y a défaillance des créanciers, de sorte que le client ne peut pas opposer à E-Mobility Service un retard de livraison. 

Livraison  

• Les délais de livraison indiqués par E-Mobility Service sont indicatifs et, s'ils sont dépassés, ne donnent pas droit au client à une dissolution ou à une indemnisation, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit. 
• Le délai de livraison commence au moment où le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une (confirmation électronique) de E-Mobility Service. 
• Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit au client à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, sauf si E-Mobility Service n'est pas en mesure de livrer dans les 14 jours après avoir été invité à le faire par écrit ou si les parties en ont convenu autrement.  

Livraison réelle 

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés par lui peut avoir lieu dans les délais. 

les frais de transport  

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties. 

Emballage et expédition 

• Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou détérioré, le client doit faire établir un constat par le transporteur ou le livreur avant réception du produit, à défaut de quoi E-Mobility Service ne pourra être tenu responsable de tout dommage. 
• Si le client s'occupe lui-même du transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible sur les produits ou l'emballage à E-Mobility Service avant le transport, à défaut de quoi E-Mobility Service ne pourra être tenu responsable de tout dommage. 

Assurance 

• Le client s'engage à assurer suffisamment et à maintenir assurés les objets suivants contre, entre autres, l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux ainsi que le vol : 
• marchandises livrées nécessaires à l'exécution de l'accord sous-jacent 
• les questions de service E-Mobility qui sont présentes chez le client 
• marchandises livrées sous réserve de propriété 
• A la première demande d'E-Mobility Service, le client met la police de ces polices d'assurance à disposition pour inspection. 

Attention  

• Si le client n'achète les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque de toute perte de qualité incombe entièrement au client. 
• Tous les frais supplémentaires résultant d'un achat anticipé ou tardif des produits seront entièrement à la charge du client. 

Garantie 

• Lorsque les parties ont conclu un accord à caractère de prestation de services, celui-ci ne contient que des obligations d'efforts pour le Service E-Mobility, et non des obligations de résultats.  
• La garantie relative aux produits s'applique uniquement aux défauts causés par une fabrication, une construction ou un matériau défectueux.  
• La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d'une mauvaise utilisation par le client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée. 
• Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont légalement et / ou effectivement livrés, ou du moins passent sous le contrôle du client ou d'un tiers qui reçoit le produit au nom du client.  

Échanger  

• L'échange n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies : 
• l'échange a lieu dans les 14 jours suivant l'achat contre présentation de la facture originale 
• le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (de prix) d'origine encore attachées 
• le produit n'a pas encore été utilisé 
• Les articles en promotion, les articles non périssables tels que les denrées alimentaires, les articles sur mesure ou les articles spécialement adaptés pour le client ne peuvent être échangés. 

Exécution de l'accord  

• E-Mobility Service exécutera le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités et conformément aux exigences de la bonne exécution.  
• E-Mobility Service a le droit de faire exécuter (partiellement) les services convenus par des tiers. 
• L'exécution de l'accord a lieu en consultation mutuelle et après accord écrit et paiement de toute avance convenue par le client.  
• Il est de la responsabilité du client que E-Mobility Service puisse commencer à exécuter le contrat à temps. 
• Si le client ne s'est pas assuré que le service E-Mobility puisse commencer l'exécution du contrat à temps, les coûts supplémentaires et/ou les heures supplémentaires qui en résultent seront à la charge du client. 

Fourniture d'informations par le client  

• Le client met toutes les informations, données et documents nécessaires à la bonne exécution du contrat à la disposition d'E-Mobility Service en temps opportun et sous la forme et de la manière souhaitées. 
• Le client garantit l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations, données et documents mis à disposition, même s'ils proviennent de tiers, dans la mesure où la nature de l'accord n'en commande pas autrement.  
• Si et dans la mesure où le client en fait la demande, E-Mobility Service retournera les documents pertinents.  
• Si le client ne fournit pas les informations, données ou documents raisonnablement requis par E-Mobility Service, ou ne le fait pas en temps opportun ou correctement, et que l'exécution de l'accord est retardée en conséquence, les coûts supplémentaires et les heures supplémentaires qui en résultent seront à la charge de le client. . 

Propriété intellectuelle  

• E-Mobility Service conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d'auteur, le droit des brevets, le droit des marques, le droit des dessins et des modèles, etc.) sur tous les modèles, dessins, écrits, supports contenant des données ou d'autres informations, citations, images, croquis, modèles, modèles, etc., sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit.  
• Le client ne peut pas les copier, les montrer à des tiers et/ou les mettre à disposition ou les utiliser de toute autre manière sans l'accord écrit préalable d'E-Mobility Service. 

Le secret  

• Le client gardera secrète toute information (sous quelque forme que ce soit) qu'il reçoit d'E-Mobility Service. 
• Il en va de même pour toutes les autres informations concernant le service E-Mobility, dont le client sait ou peut raisonnablement soupçonner qu'elles sont secrètes ou confidentielles, ou dont il peut s'attendre à ce que la diffusion puisse causer un préjudice au service E-Mobility. 
• Le client prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer qu'il garde également confidentielles les informations visées aux paragraphes 1 et 2.  
• Le devoir de confidentialité décrit dans cet article ne s'applique pas aux informations : 
• qui était déjà publique avant que le client n'ait pris connaissance de cette information ou qui est devenue publique par la suite sans être le résultat d'une violation du devoir de confidentialité du client 

• qui est rendue publique par le client sur la base d'une obligation légale  
• L'obligation de confidentialité décrite dans cet article s'applique pendant la durée de l'accord sous-jacent et pendant une période de 3 ans après son expiration. 

clause pénale 

• Si l'autre partie contrevient à l'article des présentes conditions générales relatif à la confidentialité ou à la propriété intellectuelle, il perd une amende immédiatement exigible et exigible pour chaque violation au profit du nom commercial. 
• si l'autre partie est un consommateur, cette amende est de 1.000 XNUMX € 

• si l'autre partie est une personne morale, cette amende est de 5.000 XNUMX € 
• En outre, l'autre partie perd un montant de 5 % du montant mentionné au paragraphe 1 pour chaque jour où cette violation se poursuit. 
• Aucune mise en demeure préalable ou action en justice n'est requise pour la confiscation de cette amende. Il n'y a pas non plus besoin de tout type de dommage.  
• La déchéance de l'amende visée au premier alinéa du présent article n'affecte pas les autres droits d'E-Mobility Service, notamment son droit de réclamer une indemnité en plus de l'amende. 

Disclaimer 

Le client garantit E-Mobility Service contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par E-Mobility Service.  

Plaintes 

• Le client doit examiner un produit ou un service fourni par E-Mobility Service dès que possible pour détecter d'éventuels défauts. 
• Si un produit ou un service livré ne correspond pas à ce que le client peut raisonnablement attendre de l'accord, le client doit en informer E-Mobility Service dans les meilleurs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des manquements. .  
• Les consommateurs doivent en informer E-Mobility Service dans les 2 mois suivant la découverte des manquements. 
• Le client fournit une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que E-Mobility Service puisse répondre de manière adéquate.  
• Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties. 
• Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire à obliger E-Mobility Service à effectuer d'autres travaux que ceux convenus. 

Avis de défaut 

• Le client doit notifier par écrit à E-Mobility Service toute mise en demeure. 
• Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement à E-Mobility Service (dans les délais).  

Saut de page 

Responsabilité solidaire du client 

Si E-Mobility Service conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable de l'intégralité des sommes dues à E-Mobility Service au titre de cet accord.  

 Responsabilité Service de mobilité électrique 

• E-Mobility Service n'est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence volontaire. 
• Si E-Mobility Service est responsable de tout dommage, il n'est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l'exécution d'un accord. 
• E-Mobility Service n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies ou les dommages à des tiers. 
• Si E-Mobility Service est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée à le (partie du) montant de la facture auquel se rapporte la responsabilité. 
• Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site ou dans un catalogue ne sont qu'indicatives et ne sont qu'approximatives et ne peuvent donner lieu à compensation et / ou dissolution (partielle) du contrat et / ou suspension de toute obligation. 

Période d'expiration 

Tout droit du client à une indemnisation de E-Mobility Service expire dans tous les cas 12 mois après l'événement à l'origine de la responsabilité directe ou indirecte. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais. 
  

Droit d'annulation 

• Le client a le droit de résilier le contrat si E-Mobility Service manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure.  
• Si l'exécution des obligations par E-Mobility Service n'est pas définitivement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après la mise en demeure d'E-Mobility Service.  
• E-Mobility Service a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas entièrement ou en retard ses obligations en vertu du contrat, ou si E-Mobility Service a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne sera pas en mesure de remplir correctement ses obligations.  

Force Majeure 

• Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement d'E-Mobility Service à l'exécution de toute obligation à l'égard du client ne peut être imputé à E-Mobility Service dans aucun des testaments d'E-Mobility. Situation indépendante du service, à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations envers le client est totalement ou partiellement empêchée ou à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue d'E-Mobility Service.  
• La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également - mais sans s'y limiter : un état d'urgence (comme une guerre civile, une insurrection, des émeutes, des catastrophes naturelles, etc.) ; inexécution et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; coupures inattendues d'électricité, d'électricité, d'Internet, d'ordinateurs et de télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transport imprévus, intempéries et arrêts de travail.  
• Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle E-Mobility Service ne peut pas remplir 1 ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que E-Mobility Service puisse à nouveau les remplir.  
• A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.  
• E-Mobility Service ne doit aucune indemnisation (dommage) en cas de force majeure, même s'il bénéficie d'un avantage en raison de la situation de force majeure. 

Modifications de l'accord  

Si, après la conclusion de l'accord pour sa mise en œuvre, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties adapteront l'accord en conséquence en temps utile et en concertation. 

Modifications des conditions générales 

• E-Mobility Service est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.  
• Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.  
• Dans la mesure du possible, E-Mobility Service discutera à l'avance des changements de fond majeurs avec le client. 
• Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.  

Transfert de droits 

• Les droits du client en vertu d'un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans l'accord écrit préalable d'E-Mobility Service.  
• Cette disposition s'applique en tant que clause ayant effet de droit de la propriété telle que visée à l'article 3:83, deuxième alinéa, du Code civil néerlandais.  

Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité 

• Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales semblent invalides ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.  
• Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que E-Mobility Service avait à l'esprit lors de la rédaction des conditions sur ce point. 

Loi applicable et tribunal compétent 

• Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tout accord entre les parties.  
• Le tribunal néerlandais du district où E-Mobility Service est situé / a son cabinet / a son bureau est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf disposition contraire de la loi. 

Langues:  

• Le site Web d'E-mobility Service bv est disponible en plusieurs langues. 
• Les traductions sont sujettes à toute traduction incorrecte. En cas de litige sur l'interprétation de ces termes et conditions, la version officielle néerlandaise est déterminante.

Préparé le 01-02-2022.