Conditions Générales

 Ce document est une traduction. En cas de litige concernant l'interprétation de l'une de ces conditions, la version officielle en langue néerlandaise prévaudra.

Définitions 

• E-Mobility Service : E-Mobility Service, établi à Amersfoort, Chambre de commerce n° 72442530. 
• Client : la personne avec laquelle E-Mobility Service a conclu un accord. 
• Parties : E-Mobility Service et client ensemble. 
• Consommateur: un client qui est une personne physique agissant à des fins privées. 

Applicabilité 

• Ces termes et conditions s'appliqueront à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom d'E-Mobility Service.  
• Les parties ne peuvent déroger à ces conditions que si elles en ont expressément convenu par écrit. 
• Les parties excluent expressément l'applicabilité des conditions générales supplémentaires et / ou divergentes du client ou de tiers. 

Tarifs 

• Tous les prix utilisés par E-Mobility Service sont en euros, hors TVA et hors autres frais tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de voyage, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou convention contraire. 
• E-Mobility Service est en droit de modifier à tout moment tous les prix de ses produits ou services, affichés dans sa boutique, sur son site Internet ou autrement. 
• Des augmentations des prix de revient des produits ou de leurs composants, que E-Mobility Service ne pouvait pas prévoir au moment de la remise d'une offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.  
• Le consommateur a le droit de résilier un contrat à la suite d'une augmentation de prix telle que visée au paragraphe 3, sauf si l'augmentation est le résultat d'une réglementation légale. 
• Le prix des prestations est déterminé par E-Mobility Service sur la base des heures de travail effectives.  
• Le prix est calculé selon les tarifs horaires habituels de E-Mobility Service, valables pour la période au cours de laquelle il effectue les travaux, sauf si un tarif horaire différent a été convenu. 
• Si les parties sont convenues d'un montant total pour un service fourni par E-Mobility Service, il s'agit toujours d'un prix indicatif, à moins que les parties n'aient explicitement convenu par écrit d'un prix fixe auquel il ne peut être dérogé. 
• E-Mobility Service a le droit de s'écarter jusqu'à 10% du prix cible.  
• Si le prix cible dépasse 10 %, E-Mobility Service doit informer le client en temps utile des raisons pour lesquelles un prix plus élevé est justifié.  
• Si le prix cible dépasse 10 %, le client a le droit d'annuler la partie de la commande qui dépasse le prix cible de 10 %.  
• E-Mobility Service a le droit d'ajuster les prix annuellement.  
• E-Mobility Service communiquera les ajustements de prix au client avant l'entrée en vigueur de l'augmentation de prix. 
• Le consommateur a le droit de résilier le contrat avec E-Mobility Service s'il n'est pas d'accord avec l'augmentation de prix. 

Paiements et conditions de paiement 

• E-Mobility Service peut, à la conclusion du contrat, exiger un acompte pouvant aller jusqu'à 50% du montant convenu.  
• Le client doit avoir payé la totalité du montant dans les 7 jours suivant la livraison du produit. 
• Les délais de paiement sont considérés comme des délais de paiement fatals. Cela signifie que si le client n'a pas payé le montant convenu au plus tard le dernier jour du délai de paiement, il est légalement en défaut, sans que E-Mobility Service ait à envoyer un rappel au client ou à le mettre en demeure.  
• E-Mobility Service se réserve le droit de subordonner une livraison au paiement immédiat ou d'exiger une garantie suffisante pour le montant total des services ou produits. 

Paiements et délai de paiement - Store 

Les produits sont immédiatement payés en magasin. 

Conséquences du retard de paiement 

• Si le client ne paie pas dans le délai convenu, E-Mobility Service est en droit de facturer un intérêt de 1% par mois à compter du jour où le client est en défaut, une partie de mois étant comptée pour un mois entier. 
• Lorsque le client est en défaut, il est également redevable de frais de recouvrement extrajudiciaires et peut être tenu de verser une éventuelle indemnité à E-Mobility Service.  
• Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaires.  
• Si le client ne paie pas à temps, E-Mobility Service peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.  
• En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiement de la part du client, les créances d'E-Mobility Service sur le client sont immédiatement exigibles et exigibles.  
• Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par E-Mobility Service, il est toujours tenu de payer le prix convenu à E-Mobility Service.  

Droit de reprise des marchandises  

• Dès que le client est en défaut, E-Mobility Service est en droit d'invoquer le droit de recouvrement à l'égard des produits impayés livrés au client. 
• E-Mobility Service invoque le droit de récupération au moyen d'une annonce écrite ou électronique. 
• Dès que le client a été informé du droit de reprise invoqué, le client doit retourner immédiatement les produits concernés à E-Mobility Service, sauf si les parties conviennent de prendre d'autres dispositions à ce sujet.  
• Les frais de collecte ou de retour des produits sont à la charge du client. 

Droit de rétractation  

• Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de motif, à condition que 
• le produit n'a pas été utilisé 
• ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme la nourriture ou les fleurs 

• le produit n'est pas spécialement conçu pour le consommateur ou adapté à ses besoins particuliers 
• ce n'est pas un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) 
• le sceau est toujours intact, lorsque le produit est un support de données avec un contenu numérique (DVD, CD, etc.) 
• le produit n'est pas un voyage (vacances), un titre de transport, une commande de restauration ou une forme de loisir, 
• le produit n'est pas un magazine séparé ou un journal en vrac 

• l'achat ne concerne pas une (cession à) une réparation urgente 
• le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation 
• Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence: 
• le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou partie d'une commande 
• dès que le consommateur a reçu le premier le produit d'un abonnement 

• dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois 
• dès que le consommateur a confirmé l'achat de contenu numérique via Internet 
• Le consommateur peut notifier son droit de rétractation via info AT e-mobilityservice point nl, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable via le site Web d'E-Mobility Service, www.e-mobilityservice.nl. 
• Le consommateur est tenu de retourner le produit à E-Mobility Service dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, après quoi son droit de rétractation expirera.  
• Les frais de retour sont dus à E-Mobility Service si la commande complète est retournée. 
• Si les frais d'achat et tous les autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles au remboursement conformément à la loi, E-Mobility Service remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l'appel en temps opportun au droit de rétractation. , à condition que le consommateur ait renvoyé le produit à E-Mobility Service à temps. 

Suspension des obligations par le client 

Le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant de cet accord. 

Droite of rétention  

• E-Mobility Service peut faire appel à son droit de réserve de propriété et dans ce cas conserver les produits vendus par E-Mobility Service au client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant E-Mobility Service, sauf si le client a fourni une sécurité suffisante pour ces paiements.  
• Le droit de réserve de propriété s'applique également sur la base d'accords antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à E-Mobility Service. 
• E-Mobility Service n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de réserve de propriété. 

Amiable  

Le client renonce à son droit de régler toute dette envers E-Mobility Service avec toute créance sur E-Mobility Service.  

Réserve de propriété  

• E-Mobility Service reste le propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client se soit pleinement conformé à toutes ses obligations de paiement concernant E-Mobility Service en vertu de tout accord avec E-Mobility Service, y compris les réclamations concernant les défauts de performance. 
• D'ici là, E-Mobility Service peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.  
• Avant que la propriété ne soit transférée au client, le client ne peut pas engager, vendre, céder ou grever les produits.  
• Si E-Mobility Service invoque sa réserve de propriété, le contrat sera résilié et E-Mobility Service a le droit de réclamer une indemnisation, un manque à gagner et des intérêts. 

Livraison  

• La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles. 
• La livraison a lieu chez E-Mobility Service sauf si les parties en ont convenu autrement. 
• La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le client.  
• Si le prix convenu n'est pas payé à temps, E-Mobility Service a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que le prix convenu soit entièrement payé.  
• En cas de retard de paiement, le client est automatiquement mis en demeure et ne peut donc s'opposer à un retard de livraison par E-Mobility Service. 

Délai de livraison 

• Tout délai de livraison spécifié par E-Mobility Service est indicatif et ne donne pas droit au client à une dissolution ou à une indemnisation si ce délai n'est pas respecté, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit. 
• La livraison commence une fois que le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une confirmation (électronique) de sa commande de E-Mobility Service.  
• Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit au client à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, sauf si E-Mobility Service ne peut pas livrer dans les [nombre de jours de retard] ou si les parties en ont convenu autrement. 

Livraison réelle 

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés par lui peut avoir lieu dans les délais. 

Les coûts de transport  

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties. 

Emballage et expédition  

• Si le colis d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit faire établir un avis de passage par le transporteur ou le livreur avant réception du produit. A défaut de quoi E-Mobility Service ne pourra être tenu responsable d'aucun dommage. 
• Si le client prend lui-même en charge le transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible sur les produits ou l'emballage avant le transport à E-Mobility Service, à défaut de quoi E-Mobility Service ne pourra être tenu responsable d'un quelconque dommage. 

Droit des assurances 

• Le client s'engage à assurer et à maintenir assurés de manière adéquate les éléments suivants contre l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux ainsi que le vol : 
• marchandises livrées nécessaires à l'exécution du contrat sous-jacent 
• les biens appartenant à E-Mobility Service présents dans les locaux du client 
• marchandises livrées sous réserve de propriété  
• A la première demande d'E-Mobility Service, le client fournit la police de ces assurances pour inspection.  

Rangements  

• Si le client commande des produits après la date de livraison convenue, le risque de toute perte de qualité incombe entièrement au client. 
• Tous les frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits sont entièrement à la charge du client. 

Approbation  

•  Lorsque les parties ont conclu un accord avec des services inclus, ces services ne contiennent que des obligations de moyens pour le service E-Mobility, et non des obligations de résultats. 
• La garantie relative aux produits s'applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériau.  
• La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de détérioration résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation par le client, ou lorsque la cause du défaut ne peut être clairement établie. 
• Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties, sera répercuté sur le client lorsque ces produits sont livrés légalement et / ou factuellement, au moins sont au pouvoir du client ou de un tiers qui reçoit le produit au profit du client. 

Échange 

• L'échange n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies: 
• l'échange a lieu dans les 14 jours suivant l'achat sur présentation de la facture originale 
• le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (prix) d'origine toujours attachées  
• le produit n'a pas été utilisé 
• Les articles en promotion, les articles hors rayon tels que la nourriture, les articles sur mesure ou les articles spécialement adaptés pour le client ne peuvent pas être échangés. 

Exécution de l'accord 

• E-Mobility Service exécute le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités et conformément aux exigences de la bonne exécution.  
• E-Mobility Service a le droit de faire exécuter (partiellement) les services convenus par des tiers. 
• L'exécution du contrat a lieu en consultation mutuelle et après accord écrit et paiement de l'avance éventuellement convenue par le client.  
• Il est de la responsabilité du client que E-Mobility Service puisse commencer la mise en œuvre de l'accord à temps. 
• Si le client ne s'est pas assuré que le service E-Mobility puisse commencer l'exécution du contrat à temps, les coûts supplémentaires et/ou les heures supplémentaires qui en résultent seront facturés au client. 

Obligation d'information du client  

• Le client s'engage à mettre à la disposition de E-Mobility Service toutes les informations, données et documents nécessaires à la bonne exécution du contrat dans les délais et sous la forme et de la manière souhaitées. 
• Le client garantit l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations, données et documents mis à disposition, même s'ils proviennent de tiers, sauf disposition contraire résultant de la nature du contrat.  
• Si et dans la mesure où le client en fait la demande, E-Mobility Service retournera les documents pertinents.  
• Si le client ne fournit pas correctement et en temps opportun les informations, données ou documents raisonnablement requis par E-Mobility Service et que l'exécution du contrat est retardée à cause de cela, les coûts supplémentaires et les heures supplémentaires qui en résultent seront facturés au client. 

Intellectual property  

• E-Mobility Service conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les droits de brevet, les droits de marque, les droits de conception et de conception, etc.) sur toutes les conceptions, dessins, écrits, supports de données ou autres informations, citations, images, croquis, modèles, échelle modèles, etc., à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit.  
• Le client ne peut copier ou faire copier les droits de propriété intellectuelle sans l'autorisation écrite préalable d'E-Mobility Service, ni les montrer à des tiers et/ou les mettre à disposition ou les utiliser de toute autre manière. 

Confidentialité 

• Le client garde confidentielles les informations qu'il reçoit (sous quelque forme que ce soit) de E-Mobility Service. 
• Il en est de même de toutes autres informations concernant E-Mobility Service dont il sait ou peut raisonnablement soupçonner qu'elles sont secrètes ou confidentielles, ou dont il peut s'attendre à ce que leur divulgation puisse causer un préjudice à E-Mobility Service. 
• Le client prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer qu'il garde secrètes les informations visées aux paragraphes 1 et 2.  
• L'obligation de confidentialité décrite dans cet article ne s'applique pas aux informations : 
• qui a déjà été rendue publique avant que le client n'ait pris connaissance de cette information ou qui est devenue publique ultérieurement sans être le résultat d'une violation de l'obligation de confidentialité du client 
• qui est rendue publique par le client en raison d'une obligation légale  
• L'obligation de confidentialité décrite dans cet article s'applique pendant la durée de l'accord sous-jacent et pendant une période de 3 ans après la fin de celui-ci.  

Pénalités  

• Si le client enfreint les articles des présentes conditions générales relatifs au secret ou à la propriété intellectuelle, il perd au nom d'E-Mobility Service une amende immédiatement exigible et exigible de 1000 € si le client est un consommateur et de 5000 € si le client est une entreprise, pour chaque infraction et en plus un montant de 5% du montant susmentionné pour chaque jour où cette infraction se poursuit.  
• Aucun dommage réel, mise en demeure préalable ou poursuite judiciaire n'est nécessaire à la confiscation de l'amende visée au premier alinéa du présent article.  
• La déchéance de l'amende visée au premier alinéa du présent article n'affecte pas les autres droits d'E-Mobility Service notamment son droit de réclamer une indemnité en plus de l'amende. 

Indemnité 

Le client garantit E-Mobility Service contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par E-Mobility Service.  

Réclamations 

• Le client doit examiner un produit ou un service fourni par E-Mobility Service dès que possible pour d'éventuelles lacunes. 
• Si un produit ou un service livré n'est pas conforme à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer E-Mobility Service dans les meilleurs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des manquements.  
• Les consommateurs doivent en informer E-Mobility Service dans les deux mois suivant la constatation des manquements. 
• Le client donne une description détaillée que possible des lacunes, de sorte que E-Mobility Service est en mesure de répondre de manière adéquate.  
• Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties. 
• Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire à obliger E-Mobility Service à effectuer d'autres travaux que ceux convenus.  

Donner un avis 

• Le client doit fournir tout avis de défaut à E-Mobility Service par écrit. 
• Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement à E-Mobility Service (dans les délais).  

Responsabilités conjointes et solidaires du Client 

Si E-Mobility Service conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable de l'intégralité des sommes dues à E-Mobility Service en vertu de cet accord.  

Responsabilité du service E-Mobility 

• E-Mobility Service n'est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par négligence grave.  
• Si E-Mobility Service est responsable de tout dommage, il est uniquement responsable des dommages directs qui résultent de ou sont liés à l'exécution d'un accord. 
• E-Mobility Service n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies ou les dommages à des tiers. 
• Si E-Mobility Service est responsable, sa responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance des dommages, le montant de la responsabilité est limité au ( partie de la) facture à laquelle se rapporte la responsabilité. 
• Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Web ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation et/ou dissolution (partielle) de l'accord et/ou suspension de toute obligation. 

Délai d'expiration 

Tout droit du client à une indemnisation de E-Mobility Service expire dans tous les cas dans les 12 mois suivant l'événement à l'origine de la responsabilité directe ou indirecte. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais. 

Dissolution 

• Le client a le droit de résilier le contrat si E-Mobility Service manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou parce qu'il est d'importance mineure.  
• Si l'exécution des obligations par E-Mobility Service n'est pas permanente ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après la mise en demeure d'E-Mobility Service.  
• E-Mobility Service a le droit de résilier le contrat avec le client, si le client ne remplit pas entièrement ou en temps voulu ses obligations en vertu du contrat, ou si les circonstances donnent à E-Mobility Service de bonnes raisons de craindre que le client ne sera pas en mesure de remplir correctement ses obligations.  

Force majeure 

• Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement d'E-Mobility Service dans l'exécution de toute obligation envers le client ne peut être attribué à E-Mobility Service dans aucune situation indépendante de la volonté d'E-Mobility Service. , lorsque l'exécution de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie ou lorsque l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être exigée d'E-Mobility Service .  
• La situation de force majeure visée au paragraphe 1 est également applicable - mais sans s'y limiter : l'état d'urgence (comme la guerre civile, l'insurrection, les émeutes, les catastrophes naturelles, etc.) ; défaillances et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; perturbations imprévues de l'électricité, de l'électricité, d'internet, de l'informatique ou des télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transport imprévus, intempéries et arrêts de travail.  
• En cas de survenance d'un cas de force majeure ayant pour conséquence que E-Mobility Service ne peut remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que E-Mobility Service puisse s'y conformer.  
• A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.  
• E-Mobility Service ne doit aucune indemnisation (de dommages) en cas de force majeure, même s'il a obtenu des avantages du fait de la situation de force majeure. 

Modifications des conditions générales 

• E-Mobility Service est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.  
• Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.  
• Dans la mesure du possible, E-Mobility Service discutera à l'avance des changements de contenu majeurs avec le client. 
• Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.  

Transfert de droits 

• Le client ne peut transférer ses droits découlant d'un accord avec E-Mobility Service à des tiers sans l'accord écrit préalable d'E-Mobility Service.  
• Cette disposition s'applique en tant que clause ayant un effet sur le droit de la propriété, comme indiqué à l'article 3:83 (2) du Code civil néerlandais.  

Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité 

• Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.  
• Une disposition nulle ou annulable sera, dans ce cas, remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que E-Mobility Service avait en tête lors de la rédaction des conditions sur cette question. 

Loi applicable et tribunal compétent 

• Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les accords entre les parties.  
• Le tribunal néerlandais du district où E-Mobility Service est établi est exclusivement compétent en cas de litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement. 

Fait le 01 juin 2021.